不一样的打赏 之一：董老板（1/2）

和餐饮业的侍者一样，赌场工收入的很大一部分来自小费。基本工资会按着年资和职位增长，而小费只和工作时间有关。但和餐饮业不同的是，大部分人都会给饭店侍者小费，却不是大部分人都会给荷官小费。这种心态其实可以理解——当一个人去吃饭，或者打车，或者理发，他会觉得自己接受了服务（得到了东西），而小费是一种奖励性质的额外付出。而在赌场里，大部分玩家输多赢少，当他们输钱（失去了东西）时，心理上当然会排斥“奖励”和“额外付出”。

我曾经听到两个主管严肃地讨论过这个问题。

一个说，“你看，大家去饭店吃饭，总是要给小费的。为什么到了赌场就不一样呢？我们应该规定，赢了钱的人必须像在饭店里一样给小费才对。”

另一个思虑得就比较周到，想了一会儿后说，“但是你要这样想，如果他们赢的时候必须给小费。那他们输的时候，是不是我们还得倒赔一部分钱给他们啊……”

——所以说到底，在赌场给小费还是没法像在饭店给小费一样，成为一桩约定俗成。

在不同的国家，小费的收取和分配方法各有不同。培训时教官提过，澳洲赌场是不允许收小费的（但他们的时薪高，算起来并不亏），这属于国情差异。如果一位客人来自澳洲，那他很可能不知道这里可以收小费，所以荷官要（有礼貌地）引导他打赏。而在拉斯维加斯，每张牌桌上收入的小费是属于在那张桌上发牌的荷官的，那么，自然大家也会出尽百宝，殷勤待客，期待着多劳多得。

而即使是同一个国家的不同省份，赌场的规定也不尽相同。在东部省份，小费被看作工资的一部分，由赌场统一收取和管理，在扣除税金，失业保险，养老保险后，发放给员工。而我所在的西部省份，小费虽然由赌场收取和发放，却并不计入基本工资。也就是说，我们拿到手的，是没有扣过税和保险的小费收入，然后需要自行报税。我刚入行时，还觉得这里的规定比东部要好，不扣保险不扣税，就能实打实地拿更多的钱。直到几年后，我才知道这个想法多么天真，“小费计入工资”才是东部省份的赌场员工经过一系列谈判和罢工争取来的权益，也是我们想要奋斗达到的目标。

在赌场里，所有能拿到小费的部门（桌游，老虎机，客服，收银）收到的小费都会汇总在一起，根据部门人数和工作时间统一分配：直接面对客人的桌游荷官/主观拿百分之百，客服拿百分之七十五，收银拿百分之二十五。这种分配制度类似大锅饭，看似公平，却导致了很多人对工作缺乏积极性。想想看，辛苦发牌八小时，拿五十刀小费，闲坐一宿，也拿五十刀小费。既然这样，我干吗不想办法坐一宿呢？

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